Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda el envío? 

*Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín, Antioquia.

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Tipos de Envío:

  • ENVÍO ESTÁNDAR NACIONAL (3-5 días hábiles a toda Colombia): $13.600 COP
  • ENVÍO GRATIS POR COMPRAS IGUALES O SUPERIORES $150.000 (3-5 días hábiles a toda Colombia)

NOTAS:

  • Los tiempos de entrega corresponden a las transportadoras, es por esta razón que en Tarrao Underwear Co. no podemos comprometernos con el cumplimiento de los mismos.
  • Días hábiles se consideran de Lunes a Viernes. Las órdenes recibidas después de las 3:00 p.m. serán tomadas como órdenes del día siguiente.
  • Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el siguiente día hábil.

¿Qué medios de pago tiene TARRAO?

En nuestra tienda online www.tarraounderwear.co, canal de venta de WhatsApp y redes sociales, puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (PSE) o transferencia por la App Bancolombia en nuestra pasarela de pagos MercadoPago.

VERIFICACIÓN DE PAGOS

Los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser verificados previamente. Para evitar fraudes y suplantaciones de identidad, eventualmente, se le pedirá al comprador una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para hacer dicha verificación.

 

 TERMINOS Y CONDICIONES

  • Debes tener la intención real de compra y ser responsable con el pago del dinero para poder entregarte el paquete cuando este llegue a tu ubicación.
  • Estar disponible con el dinero en efectivo COMPLETO en la dirección suministrada entre 7 30 am a 6 30 pm en los próximos 3-5 días hábiles (no incluye domingos ni festivos).
  • Si no vas a estar en la dirección, entonces dejar a alguien encargado con el dinero para recibir
  • La empresa encargada de entregar y recibir el dinero es Coordinadora, Servientrega, Envía e Inter rapidísimo según tu ubicación.
  • El mensajero no permite la entrega del paquete sin ser este cancelado en su totalidad, su función se limita a recibir el dinero y entregar paquete.